Egy friss brit tanulmány szerint komoly HR-es problémát jelent az úgynevezett "bad apple" jelenség, amikor egy negatív személyiség bekerül egy jól működő munkahelyi közösségbe.
Lassú méreg
A passzivitás, folytonos elégedetlenség és negatív hozzáállás ugyanis egy idő után az egész csapatot megmérgezi. Az elégedetlenség átragad a többiekre is, esetleg emiatt elvész a korábbi motiváltságuk, szétesik a korábban jól működő csapatmunka, és végső soron romlik a teljesítmény.
A probléma ellen ráadásul nem igen tudnak védekezni a vezetők, pedig két esetben is szükség lenne erre: egyrészt a kiválasztásnál, másrészt amikor már baj van.
Balázsy Krisztina, a Grafton Reqruitment Kft. vezető tanácsadója szerint ez valóban létező jelenség, de szerencsére egyáltalán nem gyakori. Úgy véli, ennek összetett okai vannak: fakadhat rosszindulatból vagy tapasztalatlanságból, néha pedig egyszerűen nem illik a csapatba az új munkatárs személyisége.
A "bad apple" jelenség ráadásul mindenhol előfordulhat és mindenhol rombol is: nemcsak fizikai, hanem szellemi munkakörökben is, sőt utóbbiban még nagyobb kárt tud okozni. A csapatmunkát igénylő feladatoknál pedig ott a legveszélyesebb a helyzet, ahol valóban egymás munkájára épülnek a feladatok, és a dolgozók fizikailag is együtt vannak egész nap.
Balázsy szerint például nem biztos, hogy egy értékesítői csapatban, ahol a munkatársak nap közben a várost járják, annyira kijön ez a feszültség, mint mondjuk egy logisztikai munkakörben, ahol egész nap együtt kell tudni működniük a kollégáknak.
A monitoring megoldás lehet
Ha gond van, azzal a HR-es időben szembesülhet, nem pedig csak az utolsó fázisban, amikor már szinte lehetetlen megoldani az elmérgesült helyzetet.
Fontos, hogy minél hamarabb észleljék és próbáljanak gyógyírt találni a problémára a munkahelyen, hogy még a próbaidő letelte előtt kiderüljön: együtt tudnak-e dolgozni a többiek az új kollégával - hangsúlyozta lapunknak Balázsy Krisztina.
Próbanap és közös ebéd
A kiválasztás fázisában nagyon sokat segíthet a személyes találkozás nem csak a leendő főnökkel, hanem a kollégákkal is - akár egy kávé vagy ebéd keretében. Ez segítheti a személyes szimpátia kialakulását. A próbanap intézménye pedig fényt deríthet arra is, ha esetleg egyáltalán nem tudnak együttműködni a munkában az új csapattaggal a többiek. Balázsy szerint azoknál a cégeknél, ahol alkalmazzák a próbanapot, bizony esnek ki emberek a rostán.
Azzal Csaposs Noémi, a Személyzeti Tanácsadók Magyarországi Szövetségének elnöke is egyetértett, hogy a "bad apple" jelenség létezik. Szerinte ugyanakkor egy erős, jól motivált csapat képes kivetni magából a negatív tagot. Inkább abban az esetben képes megmérgezni a többieket egy elégedetlenkedő, ha a háttérben más problémák is meghúzódnak, csak azok esetleg még nem kerültek felszínre.
Általában a kis- és közepes vállalkozásoknál jellemző, hogy a munkahelyi közösség valóban együtt is működik, itt érezhető leginkább a családias hangulat. A nagy multinacionális cégeknél inkább specialisták dolgoznak. Bár itt szintén jelen van a csapatmunka, a szoros egymásrautaltság már nem annyira jellemző.
Az elnök szerint bár a kiválasztáskor lehetetlen teljesen kiszűrni a negatív embereket, egy jól felépített kiválasztási rendszer sokat segít. Érdemes hangsúlyozni már a felvételi elbeszélgetéseken, hogy milyen értékeket vallanak a cégnél, illetve melyek az elvárások a szűkebb közösségben, ahol az új munkatárs dolgozni fog.
Ha pedig a problémás kolléga már bekerült a céghez, a folyamatos kétirányú kommunikáció kiderítheti, ha esetleg nem a megfelelő helyre került. Egy mentor kinevezése, aki mind szakmailag, mind emberileg átsegíti a beilleszkedés nehézségein, szintén sok probléma kialakulását megelőzheti.
A kirúgás sem kizártCsaposs Noémi szerint ha valóban elég néhány változtatás, hogy beilleszkedjen az új munkatárs, érdemes azokat megtenni. Ha viszont ezek sem segítenek, meg kell válni tőle, mielőtt még komolyabb gondok keletkeznek.
A folytonos elégedetlenség, aknamunka és negatív hozzáállás végeredménye ugyanis a brit tanulmány szerint legrosszabb esetben az is lehet, hogy épp a legjobb munkatársakat veszíti el a cég. Ők inkább új állás után néznek, minthogy tovább dolgozzanak a gáncsoskodó kollégával.
Körte Ildikó
Menedzsment Fórum
Kapcsolódó anyagok:
Nem csak a lelket betegíti meg a munkahelyi stressz
Megbetegíti a dolgozókat a rossz munkahely
A figyelmes főnököket nem hagyják ott beosztottjaik
