A tudásszervezetek kontrolling rendszerében nem elég a létszámnak a legfontosabb kategóriák - partnerek (vezetők, tulajdonosok), tudásmunkások és kiszolgáló személyzet - szerinti figyelése. Ezt ki kell egészítenie az időfelhasználás produktív és rendelkezésre álló órák szerinti figyelésének.
Az eredménykimutatás nem indulhat a mért árbevétellel. Azt a potenciális árbevétellel azonnal össze kell tudni hasonlítani. Így egy nagyon fontos általános termelékenységi mérőszámhoz jutunk.
A tudásvállalatok legfontosabb erőforrása a tudásmunkások bérköltsége. Ennek levonása után keletkezik az első és legfontosabb bruttó fedezet. Innen a további levonások már a hagyományos vállalatokhoz hasonló logika mentén történnek.
A mérlegben a készletek helyét a folyamatban lévő munka veszi át. Ez a tudásvállalatok esetében egy nagyon fontos mérlegtétel.
A kulcs-teljesítménymutatók közül a termelékenységgel már foglalkoztunk. Emellett központi jelentőséget kap az úgynevezett kihasználási százalék(utilisation, vagy más néven chargeability), amely azt fejezi ki egyénenként, illetve aggregáltan, hogy milyen az ügyfeleknek kiszámlázható munkaórák aránya az összes rendelkezésre álló munkaórán belül, azazhogy a tudásmunkások hány százalékban töltik idejüket produktív módon ügyfélprojekteken.
Az egy produktív órára eső tényleges nettó árbevétel adja a realizált óradíjat, amit azonnal össze kell hasonlítani a potenciálisnak tekintett vagy elérni szándékozott rögzített óradíjjal, mellyel egyébként a potenciális nettó árbevételt is számolják. A termelékenység, vagy más néven realizáció csökkenése így azonnal visszavezethető vagy a produktív órák arányának változására, vagy a számlázott óradíj csökkenésére.
Végezetül nagyon fontosak a tudásvállalat forgóeszköz-menedzsment mutatói. A vevőkövetelések, a kinnlevőségek behajtása a tudásvállalat számára is ugyanolyan fontosak, mint a hagyományos vállalatok számára. Ha a folyamatban lévő munkát nem számlázzák ki időben, akkor annak értéke ugyanúgy felhalmozódik, mint a készletállomány. A kinnlevőségek és a folyamatban lévő munka együttes állományának az árbevételhez viszonyított aránya a lock-up, a bezáródás.
Folytatjuk
Tudásvállalati kontrolling - Amerre minden vállalat menedzsmentje tart
Ne hidd, hogy a tudásvállalati gyakorlat Téged nem érint! Ami ott kialakul, az fokozatosan számodra is példaértékű lesz. Előbb csak példa, aztán kötelező gyakorlat. Miért? Mert ugyan tiszta tudásvállalatok vannak, de tisztán nem tudásvállalatok már nincsenek.
