Véleménye szerint mennyire pénzfüggő a minőség folyamatos fejlesztése?
A pénzre felétlenül szükségünk van. Amennyiben például a vállalatunk vagy szervezetünk előáll egy újabb igénnyel, akkor ahhoz általában pénzforrás is szükséges. Nyilván nem a pénz a kulcselem, viszont nélküle nem tudjuk céljainkat megvalósítani. Azonban a pénzt valamilyen módon fel kell tudnunk használni. A kérdés az, hogy az általa előállított termékkel a vevőt miként tehetjük elégedetté. Nem másképp, mint a minőséggel, tehát biztosítani kell a jó minőségű terméket, s ha az ügyfél elégedett, akkor fizetni fog érte. Amennyiben nem fizet, akkor valószínűleg nem megfelelő az elégedettsége, vagyis nem elég jó a termék, ez pedig akár a bukásunkat is eredményezheti. Ezért tekinthetjük úgy, hogy a pénz tulajdonképpen a termék minőségének mérőeszköze. Ha a vezető (az igazgatóság) gondoskodik a folyamatos kiváló minőségről, akkor a pénz vissza fog térülni.
Forrás: Egészségügyi Menedzsment
Kapcsolódó anyagok
Jelentős elismerések a magyar minőségügy atyának
"Mire adnak" IIASA-Shiba Díjakat
A minőségbe fektetett pénz megtérül
A minőségügy egyik magyarországi úttörője, Shoji Shiba professzor a hazai helyzetről és a kezdetekről beszélt.
