A legtöbb önkormányzatnál többé-kevésbé fejlett és részletesen szabályozott iratkezelési rendszer működik. Bár néha a nagy tömegű irat miatt a rendszer működése nehezen áttekinthető - ami az ISO 9000-es szabvány szerint különösen aggályos -, mégis, az ilyen rendszert működtető munkatársak általában fogékonyabbak a strukturált minőségügyi dokumentáció kezelésére, hiszen tevékenységük alapvetően iratalapú. A nagy mennyiségű jogi szabályozás betartásának kötelezettsége miatt kiemelhető az önkormányzati hivatalok képessége a többszintű szabályozás szerinti működésre, illetve ennek rendszeres ellenőrzésére is. A napi működés során a jogszerűség követelménye a leginkább megvalósuló követelmény, ezért a minőségügyi eljárások kezelése, illetve követése adott esetben kevesebb problémával járhat, mint máshol.
Forrás: Minőségportál
Alkalmazási tapasztalatok az önkormányzatok minőségügyi törekvései során
Az utóbbi években ugyan történtek bizonyos változások, alapvetően mégis megállapítható, hogy Magyarországon még nem terjedt el széles körben a teljesítményelvű közigazgatás gondolata, illetve gyakorlata. Mindez kihat a minőségirányítási rendszerek alkalmazására is.
