Tapasztalataink az első tanúsításokról
Elgondolkoztató, hogy a tanúsítók minden helyzetben és témakörben változatlanul előszeretettel teszik fel a kérdést: „Hol írták elő a szabályokat, milyen eljárást írtak elő erre a témára?” Tény, hogy az auditok végrehajtása most sokkal nagyobb körültekintést és alaposságot igényel. A megfelelő működésről bizonyítékokkal kell rendelkezni akkor is, ha maga az eljárás nincs dokumentálva. Ezért a feljegyzések szerepe megnő a rendszer tanúsítása során.
Összefoglalás
Az új szabványokat még csak tanulja minden piaci szereplő. Az új ISO 9000-es sorozat szabványait a korábbi változatokban sem tartalmaztak a megvalósítás módjára vonatkozó előírásokat, most sem tartalmaznak ilyeneket. A rendszer kialakításának rengeteg lehetősége van. Felkészítőként és tanúsítóként egyaránt nyitottan kell fogadni minden kezdeményezést, amely a szervezetektől érkezik. A zökkenőmentes alkalmazás és ellátás minden érdekelt fél türelmét és együttműködését igényli.
Az ISO 9000:2000-es sorozat - egy felkészítő gondolatai
A szerző tanácsadói nézőpontból vázolja fel az új szabványokkal kapcsolatos első, megfontolást érdemlő tapasztalatait.
