Rendszerszemlélet az irányításban
Az egymással kölcsönös kapcsolatban lévő folyamatok rendszerének azonosítása, megértése és irányítása hozzájárul a szervezet eredményességéhez és hatékonyságához céljainak eléréséhez.
Folyamatos fejlesztés
A szervezet általános teljesítőképességének folyamatos fejlesztése a szervezet állandó célja.
Tényekre alapuló döntéshozatal
Az eredményes döntések az adatok és egyéb információk logikai és intuitív elemzésén alapszanak.
Kölcsönös előnyök a beszállítókkal
A szervezet és beszállítója egymástól függetlenek, de egy kölcsönös előnyökre épülő kapcsolat mindkettőjük értékteremtő képességét fokozza.
A fenti nyolc minőségmenedzsment alapelv alkotja az ISO 9000 szabványcsalád alapját.
(Menedzsment Fórum)
Kapcsolódó anyagok
Tíz szempont, amely az ISO 9000 ellen szól
A minőségmenedzsment fejlődése
A vevői elégedettség javítása: új kihívás
Az ISO 9000:2000-es szabvány nyolc alapelve
Egy szervezet sikeres vezetéséhez és működtetéséhez rendszerezett és áttekinthető irányítás és felügyelet szükséges, amely a minőségmenedzsmentet is tartalmazza.
