A vezetés és a dolgozók felé is hangsúlyozni kell a bevezetési oktatások szerepét. A vezetéstől elvárás a rendszer ismerete és a működtetésében való részvétele.
A dolgozók felé pedig a tudatossággal szemben támasztott követelmények és az esetlegesen nem írott formában meglévő szabályozások miatt elvárás, hogy ismerjék a folyamatokat, a működtetésben vagy végrehajtásban vállalt szerepeiket. Ezért célszerű a tanácsadó részvétele a bevezetési oktatásokban. A bevezetési oktatásokat célszerű két lépésben elvégezni:
- A vezetés részére a teljes minőségirányítási rendszer átfogó ismertetése, kiemelve feladataikat a rendszer irányításában. Ezen kívül érdemes arra képezni őket, hogy a második lépésben hogyan és mire oktassák a saját területükön dolgozókat.
- A második lépésben a vezetők (szükség esetén a tanácsadó támogatásával) oktathatják munkatársaikat a rájuk vonatkozó konkrét szabályozásokról, szerepükről a folyamatos végrehajtásában, esetleg a teljes rendszer vázlatos bemutatásával. Sokkal hitelesebb, ha ezeket a beosztott dolgozók saját vezetőiktől hallják, és ezzel erősíteni lehet a minőségirányítási rendszer működése vezetői támogatásának érzését is.
Az ISO 9001:2000 a tanácsadók szemével
Az ISO 9001:2000 megjelenésével a rendszerkialakítási metódus nem szükségszerűen változik meg
