Gyakorlati TQM - 2. rész

Új munkatársak bevonását mozdította elő azoknak a kis fejlesztéseknek az elindítása is, amelyekkel kapcsolatban nemcsak a kiszemelt problémáról és a javasolt fejlesztésről, hanem az abban való közreműködési hajlandóságról is nyilatkozni kellett. Ez jól hatott a részvétel önkéntes jellegére (részletek a következő fejezetben).

Az azonosulás javát szolgálta a tizenhat helyszínen kialakított állandó kommunikációs pont is (Pick-Fókusz táblák), ahová nyílt válaszok érkeznek a szóbeli és írásos felvetésekre, és ahol az alkalmazottakat értékelve láthatják viszont saját javaslataikat.

Végül figyeltük azokat a kollégákat, akik még nem vettek részt a közös munkában, de érdeklődtek – rövidesen nekik is akadt tennivalójuk valamelyik munkacsoportban. A teamek létszáma így szabadon bővült, a tudatos részvétel egyre több és több munkatársra ragadt át.

Kis fejlesztések

A kis fejlesztések olyan, általunk kifejlesztett új szervezési megoldás, amely az egyéb fejlesztő tevékenységeken kívüli, további tartalékok (ötletek és kapacitások) feltárását és hasznosítását teszi lehetővé. Kiegészíti, még hatékonyabbá teszi a Társaság fejlesztő mechanizmusait.

A kis fejlesztések módszere ötvözi a felkérésen alapuló közreműködés ésszerű célirányosságát és az önkéntesség előnyeit. Az e célra kidolgozott űrlapot az igazgatók osztják ki a kiválasztott munkatársaik között, felkérve őket azok kitöltésére.

A kis fejlesztések űrlapján két fontos rovat szerepel. Egyrészt az észrevételek, hogy milyen téren, milyen további fejlesztés, jobbítás lenne még elérhető. Itt a cél azoknak a kis finomításoknak, apró fejlesztési lehetőségeknek a feltárása, amelyek az egyéb – a lényegre, a nagyobb kérdésekre koncentráló – fejlesztési mechanizmusokban nem kerülnek sorra. Másrészt – épp a tartalék erők hasznosítása érdekében – az űrlapon nyilatkozati rész szerepel, ebben a kitöltő munkatárs arról nyilatkozik, hogy az általa javasolt kis fejlesztések közül melyek azok, amelyek elvégzésében személy szerint is közreműködne.