Új eredmények
A közelmúltban külön is értékeltük a mindenki részvétele teljesülését és eredményességét. Az értékelő űrlapon a PICK-21munkacsoport tagjai töltötték ki, és az eredmény az 5 fokozatú skálán 4,1 lett. Tehát jó úton járunk, bár van még tennivaló, továbbfejlesztési lehetőség is.
Gyakorlati TQM - 3. rész
Az alábbi részben a szerzõ a belsõ kommunikáció fontosságát elemzi, amely kiemelkedõ szerepet játszik a dolgozói részvétel kialakításában.