Ismerd meg az ügyféligényeket!

Mfor

2003. január 7. 12:57

A szolgáltatások színvonalának biztosításakor rendkívül fontos az ügyféligények ismerete. Az ISO 9000-es szabványsorozat szerinti minőségbiztosítási rendszerek a gyártás és a szolgáltatások nyújtása terén már sokszorosan bebizonyították létjogosultságukat: most az egészségügy kerül sorra.

Az ISO 9000-esek szerinti minőségirányítási rendszer kiépítése rendszerszerűvé teszi a folyamatokat, biztosítva egyszersmind a pénzügyi teljesítmény, a betegek biztonsága, valamint a személyzet és az ügyfelek közötti morális kapcsolatot. Elérhető közelségbe kerül a fenntartó kiválóság és az állandó továbbfejlesztés. A szolgáltatók és az ügyfelek kölcsönös megelégedettsége hosszú távon is lojalitást biztosít, s ez jelentősen hozzájárul a költségek csökkentéséhez és a jövedelmezőség eléréséhez. Aligha véletlen tehát, hogy az IOM és más egészségügyi érdekvédelmi szervezetek melegen ajánlják tagjaiknak az ISO 9000-esek szerinti tanúsítás megszerzését.

Gyakorlati tapasztalatok egészségügyi minőségbiztosítási rendszer felépítéséből

Friss

Privátbankár.hu Top 24

125 éve hajtották végre az első villamosszékes kivégzést

Százhuszonöt éve, 1890. augusztus 6-án hajtották végre az első kivégzést villamosszékkel az Egyesült Államokban.

230 éve közkert a budai Városmajor

A budai Városmajort kétszázharminc éve, 1785. július 25-én nyilvánította II. József rendelkezésére közkertté a Helytartótanács.

140 éve hunyt el a "varrógép atyja"

A közvélekedés gyakran Isaac Merritt Singer nevéhez köti a varrógép feltalálását, ám valójában csak tökéletesítette más ötletét. Találmányai nélkül azonban később következett volna a textilipar robbanásszerű fejlődése. Mesél a múlt az mfor.hu-n.

60 éve nyitott az első Disneyland

1955. július 17-én nyílt meg a kaliforniai Anaheimben a világ leghatalmasabb szórakoztató központja, Disneyland. A legendás rajzfilmes, Walt Disney valóságos álomvilágot teremtett, amely szavai szerint "él, növekszik, lélegzik, újabb és újabb ötletekkel gazdagodik - soha nem fog befejeződni".

Januártól két kukát ajánlanak fel a szemétszállítók

A kormány rendeletében jövő január 1-jére halasztotta a szemétszállítóknak azt a kötelezettségét, hogy két űrméretű kukát ajánljanak fel az ügyfeleknek. Eredetileg a jogszabály július 1-jétől lett volna hatályos, hétfőn azonban az új rendelet jelent meg a Magyar Közlönyben.

25 éves a nemzeti jelképünk

1990. július 3-án az Országgyűlés hosszú vita után úgy döntött, hogy Magyarország nemzeti jelképe a Szent Koronával díszített címer legyen.

50 éves hazánk egyetlen kőolaj-desztilláló üzeme

1965. június 30-án helyezték üzembe a százhalombattai Dunai Finomítót, Magyarország egyetlen kőolaj-desztilláló üzemét.

Oroszlányban készül a stockholmi vízmű víztisztító membránja

Oroszlányban készül a víztisztító membrán a stockholmi vízműhöz. A GE Water and Process Technoligies a magyar bázissal a világ legnagyobb ultraszűrő membrán-bioraktor (UFMBR) szennyvíztisztító telepének technológiáját szállítja - írta a Világgazdaság hétfői számában.