Ahogy a már korábban is idézett Terry Martin megjegyezte ahhoz hogy talpon maradj, alacsonyan kell tartani az árakat, magasan a minőséget, és meg kell találni a helyes eljárások új útját. Vannak szabványok, amelyeket követni kell, de ezeken belül támogatni kell minden területen, hogy rátaláljon egy jobb munkagyakorlatra, tervezésre és egyéb ezekhez hasonló, a termelést támogató folyamatokra.
A kutatás módszertana
A vizsgálat során a kérdőívet 80.000 a termelést irányító mérnöknek, minőségbiztosítási, és más hasonló szakembernek küldték ki, mintegy 45.000 telephelyre. A kérdőívet megkapta továbbá 5000 menedzser és hasonló magasabb beosztásban lévő szakember, akik befolyással bírnak az eszközök beszerzésére. A visszaküldési határidőig a kérdőívek mintegy 18 százalékára érkezett válasz.
Ezt követte az év végén egy gyorsteszt, amelyet 3000 minőségügyi vezető vagy hasonló megnevezéssel bíró számára küldtek ki emailben. Ez a fázis már valamivel rosszabb 7 százalékos válaszadási rátával bírt. A kutatás eredményei a www.qualitymag.com siteján találhatók meg.
Minőség és recesszió
A tavaly év végi pesszimista világgazdasági körülmények között vallottak amerikai menedzserek és minőségügyi vezetők vállalatuk minőségi kiadásairól.
