Az igazi kihívások a rendszerrel szemben nem a statisztikai mutatókban rejlenek, hanem a következő kritikus lépcsőkben:
- Meghatározás
-
- Mérés
-
- Elemzés
-
- Javítás
-
- Ellenőrzés
-
- Végrehajtás
A Hat Szigmás rendszer bevezetése
Mint oly sok más vezetési rendszernél, itt is a felsővezetés elkötelezettsége a sarokpont. A Six Sigma folyamat biztos bukását hozza a vezetés elégtelen részvétele. Mindezért a rendszer első lépése a vezetőképzés. Így például egy kezdeményezési lépés vagy fázis kell, hogy legyen a felsővezetőkkel megértetni, mit jelent számukra és mindenki más számára a szervezetben a Six Sigma alkalmazása. A felsővezetésnek kell felállítania a reális célokat, az idő keretet, várakozásokat, és definiálnia kell a rendelkezésre álló emberi és pénzügyi erőforrásokat. Ha egyszer a vezetés elkötelezett a folyamat iránt, akkor meg kell határozniuk a kezdeményezendő projekteket, és ki kell választani azt a személyt, aki a folyamat irányításáért felel.
A következő lépés a csoportvezetők (használatos elnevezés a "Fekete Öves", vagy a "Fekete Öves Mester" is) képzése, amelyet egy 16 hetes ciklus alatt kell megvalósítani. Egy hét tréning után a lehetséges Six Sigma Mester visszatér a munkájához, hogy egy speciális projektet áttekintsen. A Mester jelölt három hétig dolgozik ezen a projekten, majd ismét egy hét képzés következik. A ciklus négyszer ismétlődik meg a 16 hét során. A program végén a Six Sigma Mester jelölttől négy-hat projekt befejezését várják el. A megvalósítandó projekttől minden esetben jelentős költségmegtakarítást várnak el.
Ennek a folyamatnak nagyon fontos része a mentorálás. A mentornak kell iránymutatást, és megvalósítási struktúrát kínálni a Six Sigma Mester jelöltnek, figyelemmel arra, hogy a növekedés és a tanulás a lehető legjobb környezetben mehessen végbe. A képzés során további szintek vannak a Six Sigma Mester szint alatt és felett is, beleértve az úgynevezett Champions-t ("Bajnok") is. A bevett gyakorlat szerint egy szervezetben tíz Six Sigma Mester és egy Six Sigma Nagymester jut ezer emberre.
