Az auditok során nem az a fő követelmény, hogy a szervezet azt igazolja, hogy vevői már teljes mértékben, mindennel elégedettek. Az auditorok sokkal inkább arra keresnek bizonyítékot, hogy olyan módszereket vezetett be a szervezet, amelynek segítségével érdemi információkhoz juthat arra nézve, hogy mit kell még fejlesztenie, javítania.
A szerző az SGS Hungária Kft. vezető auditora
Tapasztalatok tanúsítói szemmel - ISO 9001:2000
Az új szabványról mindenkinek megvan a véleménye. Érdekes áttekinteni, hogy a rendszerrel való kapcsolatok különbsége folytán ki hogyan látja az ISO 9001:2000-es rendszert.