Az NHH azt javasolja a fogyasztóknak, hogy a mobilinternet bel- és külföldi használata előtt mindenképpen tájékozódjanak a mobiltelefon előfizetéséhez járó alap adatcsomag forgalmi díjairól, a saját internetezési szokásaikhoz illeszkedő mobilinternet-díjcsomagokról, az igénybevétel leggyakoribb helyszíneinek lefedettségi adatairól, valamint az elérhető sávszélességről.
Takács Péter szerint a pozitívumok közé tartozik az a szolgáltatók által mára kidolgozott gyakorlat, miszerint a mobilinternet-csomagba foglalt keret elérése után a korábban fizetendő túllépési díj helyett az elérhető sávszélességet korlátozzák, ezáltal is csökkentve a magas mobilszámlák kialakulásának esélyét, valamint, hogy a korlátozás lehetőségeit, feltételeit a hirdetések szövegében is feltüntetik.
Mindezek ellenére a hírközlési fogyasztói jogok képviselője felhívja a laikus fogyasztók figyelmét arra, hogy a megfelelő körültekintés és tudatosság hiányában akár ezerszer magasabb díjat is fizethetnek azok, akik mobilinternet-előfizetés helyett a mobiltelefon-előfizetéshez tartozó alap adatcsomagokat használják. Takács Péter azt javasolja a felhasználóknak, hogy amennyiben mobilinternet-szolgáltatást szeretnének igénybe venni, a felhasználási szokásaik alapján mérlegeljék, hogy a mobiltelefon előfizetéséhez tartozó internetszolgáltatást vagy az erre a célra kialakított mobilinternet-csomagot választják-e, ugyanis a két szolgáltatás között óriási árazási különbség van.
Szintén gyakorlattá vált, hogy a mobilszolgáltatók, többnyire a hűség ellentételezéseként, pár hónapig ingyen vagy kedvezményes áron a fogyasztók számára mobilinternet-csomagot adnak "ajándékba". Az általában ingyenes vagy kedvezményes időszakot azonban – amennyiben nem vagyunk kellően elővigyázatosak és nem mondjuk le időben az "ajándékba" kapott szolgáltatást – automatikusan fizetős időszak követi. Azaz, figyeljünk arra, hogy az akár igénybe sem vett szolgáltatást mindenképpen időben mondjuk le, vagy felhasználási szokásainknak megfelelően módosítsuk.
Figyelni kell a külföldi mobilinternet használatnál is, mivel az még mindig jóval drágább a belföldinél. Ezért használat előtt érdemes tájékozódni a külföldi tarifákról és a kedvezményes külföldi díjcsomagokról - hangsúlyozza az NHH.
Menedzsment Fórum
