A SPSS közleménye szerint az összes gépjármű-felelősségbiztosítással rendelkező közel öt százalékát kitevő mintegy kétszázezer korábbi MÁV ÁBE biztosított mellett további több százezer autós vált biztosítót novemberben.
Az elemzés szerint ugyanakkor mostantól a biztosító kiválasztásakor nem az ár lesz az egyetlen szempont, s maguk a biztosítók is stratégiát váltanak.
Magyarországon évente a gépjárművek körülbelül tíz százaléka érintett káreseményben károsultként. A nemzetközi felmérések azt mutatják, hogy az ügyfelek a kárrendezés időtartamának lecsökkentését előbbre valónak értékelik a megítélt kárösszeggel szemben is. Éppen ezért nagyon fontos, hogy a biztosítók miképpen kezelik a károsultakat.
A SPSS elemzése szerint sokat javíthat a helyzeten, ha a biztosítók ezzel kapcsolatos elemző megoldásokat használnak, hiszen a biztosítóváltásban egyre fontosabb szerepet tölt be az ügyfélkezelés hatékonysága és az ügyfelek ezzel kapcsolatos elégedettsége. Ez pedig természetszerűleg kihat majd a kereszteladások és az új ügyfelek megszerzése területén elért eredményekre is.
Az SPSS Inc. adatelemző és statisztikai szoftvereket állít elő, technológiájára több mint 250 ezer kereskedelmi, akadémiai és kormányzati felhasználó támaszkodik világszerte.
