A vevőkkel kötött hosszú távú szerződések okait tekintve a sikeres vállalatok a többieknél fontosabbnak tartják a fejlesztési együttműködéseket, a közös problémamegoldást, a szerződésen belüli rugalmasságot. (Wimmer – Mandják, 2001)
2. táblázat
Összességében korábbi kutatásaink alapján elmondható, hogy vállalataink kezdik felismerni az üzleti kapcsolatok jelentőségét, de ennek a folyamatnak a támogatottsága gyakran nem megfelelő. A sikeres vállalatok gyakorlata sokszor nem bizonyos menedzsment eszközök alkalmazásában, hanem sokkal inkább a szemléletmódban tér el kevésbé sikeres társaikétól. A folyamatorientált gondolkodás, s az integráló tényezők középpontba helyezése fontos elemei lehetnek az üzleti sikernek.
