A hangportál vonzó tulajdonságai ellenére még technikailag sem tökéletes megoldás. Gondok vannak a beszéd megértésével (főleg hangos környezetben), a különböző kiejtések felismerésével. A rövid neveket is nehezebben jegyzik meg a gépek, de egyelőre az emberek elnézőek velük. Szerencsére, mert egy hangportállal való beszélgetéshez ma még rengeteg türelemre van szükség. Miután felhívjuk a szolgáltatás ingyenes számát, menüpontok labirintusán kell átvergődnünk, hogy kiválasszuk a kívánt témakört.
A hangportálok eddigi kedvező fogadtatása jórészt még az újdonság erejének tudható be. Bár a lehetőségek még erősen korlátozottak, az embereket izgatja az új technológia, ki akarják próbálni, menőnek számít. Kérdés azonban, hogy valóban szükség van-e a hangportálokra és mire lehet őket használni?
Természetesen ezen törik a fejüket a szolgáltatók is. Vannak ugyanis már izgalmasabb kezdeményezések is a sok hasonló szolgáltatás közt. Az egyik lehetséges fejlődési út a WAP-os mobiltelefonnal való kombinálás. Egy útvonal lekérdezése például egyszerűbb szóban, viszont kényelmesebb, ha jegyzetelés helyett e-mailben, vagy mobilunk képernyőjén megjelenő térkép formájában kapjuk meg a kívánt információt. Az egyik trend tehát a hanggal való irányítás és a vizuális válasz kombinálása felé mutat. Egy másik járható út, ha a hangportálok üzemeltetői partnerségre lépnek más drótnélküli szolgáltatókkal. A HeyAnita például már üzletet is kötött a Korea Telecommal, amely hangportál szolgáltatásokat nyújt klienseinek.
Az ügyfélszolgálati call-centerek területén is történnek próbálkozások. A hangportálok segítségével ugyanis lehetséges az élő operátorok számának csökkentése. Jó ideje használatos a hangfelismerést alkalmazó megbízások bonyolítása a FedEx csomagküldő szolgálatnál, az Etrade pedig lehetővé teszi részvények adásvételét beszédhang alapján. Ennél eredetibb felhasználásokra még nincs példa, bár tervezik játékok és egyéb szórakoztató szolgáltatások bevezetését is.
Hangportálok tündöklése
Csak kevesen tudják, de az internet elérhető számítógép, illetve WAP-os mobiltelefon nélkül is. Most ráadásul nem egy újabb digitális eszközről van szó, hanem a jól bevált és most újabb lehetőségek előtt álló telefont kell csak kézbe vennünk.
