A kategóriák további rendszerező kritériumok szerinti besorolása alapján lehetőség adódik a problémás szituáció egyértelmű strukturálására, és az említett kategóriák bővítésére. Például az "esemény" kategória tartalmát aszerint vizsgálhatjuk, hogy mennyire sorolható be a fejlesztendő szervezet bizonyos területeire. Konkrétan: az x esemény csak marketingterületet érinti, vagy más területeket, például a termelést is?
Ez a részletes besorolás optimális áttekinthetőség esetén "pluszértéket" jelent, másrészt pedig az eljárás minden résztvevő számára lehetővé teszi, a szituáció gyors megismerését még a szakterületükön túlmutató kérdésfeltevések esetén is.
Bármennyire részletesen sikerül megismerni a problémát tartalmazó szituációt, ez a megismerés még mindig csak az első lépés lesz az ezt követő tevékenység láncolatában. A központi kérdés, ami ebből adódik, az hogy milyen problémákat hordoznak az egyes összetevők. E kérdés megvizsgálásához a következő lépés a problémaelemzés.
II. Problémaelemzés
Fő probléma meghatározása
Az eddigi megismerések alapján most dolgozzuk ki az összefüggéseket. Eközben mindig a "fő problémából" indulunk ki és ezt követően két kérdésre kívánunk választ kapni:
- Mit eredményezhet a fő probléma megoldása, mik lehetnek potenciális, illetve már létező követelményei?
-
- Valószínűsíthető mi okozza ezt a fő problémát, és melyek a forrásai?
Rendszerint ebben az esetben is metaplanmódszerrel dolgozunk. Először is a valóban központi problémát, azaz a fő problémát kell megnevezni. Amennyiben a teamen belül különböző nézetek adódnak, akkor döntési mátrix segítségével kell konszenzusra jutni. Gyakran a további, úgynevezett "fő problémák" a központi probléma okai vagy következményei.
A kiválasztott példában a "kaotikus projektlefolyás" okozza a fő problémát.
Ha nincsenek egyértelmű "projektmenedzsment-irányvonala", akkor ebből adódik a potenciális fő probléma forrása, amelyet ebben az esetben a fő probléma okának is nevezhetünk.
A "motivációt vesztett munkatárs" a fő probléma következményeként jelentkezik. Természetesen itt is lehetséges a teamnek a fő probléma okára egy más besorolási variációja is.
