A MÁV honlapján jelent meg a válasz arra, hogy az Osztrák Szövetségi Vasutak (ÖBB) tájékoztatása alapján október 2-től (hétfőtől) október 26-ig, a hegyeshalmi fővonalon végzett felújítás jelenlegi fázisához igazodva több Budapestről induló és Bécsen túl közlekedő railjet xpress rövidebb útvonalon, csak Bécsig közlekedik. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy az utasoknak Bécsben bizonyos járatok esetében másik vonatra kell átszállni.
A magyar állami cég indoklása szerint
ahhoz, hogy az ÖBB Bécsben ne kényszerítse átszállásra a Budapest felől érkező utasokat, olyan lépéseket kellett volna megtennünk, amelyek a magyarországi belföldi közlekedést érintették volna aránytalanul hátrányosan.
A MÁV tanácsokat is adott, mint írták:
ugyanakkor elsősorban az osztrák államvasutak döntésein múlik, hogy az ideiglenes forgalmi rend Bécsben ne okozzon a minimálisnál nagyobb kényelmetlenséget az érintett utasoknak: segíthetnek például a csatlakozó járatok közeli vágányokról történő indításával vagy azzal, hogy bevárják a türelmi időn belül érkező Budapest járatokat.
A közlemény szerint az ÖBB és a MÁV illetékesei között az egyeztetés folyamatos, de a magyar cég szerint az ÖBB egyoldalú döntést hozott.
