A Magatartási Kódex egyebek mellett meghatározza a felelős hitelezés normáit a szerződéskötés előtt, a hitel futamideje alatt, az ügyfél fizetési nehézségei, továbbá végrehajtás esetén. A kódex megfogalmazza az egyoldalú szerződésmódosításra vonatkozó szabályokat is. A hitelnyújtók például a kamatot csak a kódexben szereplő feltételek változása esetén módosíthatják egyoldalúan, a díjak, jutalékok a jövőben legfeljebb az infláció mértékében növekedhetnek. Az ügyfelek költségeiben a kedvező változásokat is érvényesíteni kell. Azon hitelszerződéseket pedig, amelyek automatikusan nem megújíthatók, és futamidejük nem haladja meg az egy évet, nem lehet az ügyfél számára hátrányosan módosítani. A kódexhez csatlakozók vállalták azt is, hogy igyekeznek elkerülni a végrehajtást, ha mégis sor kerül rá, a fedezetül szolgáló ingatlant nyilvánosan értékesítik, opciós vételi jog érvényesítése előtt pedig 90 napot biztosítanak az adósnak arra, hogy maga értékesíthesse ingatlanát.
A kódexhez minden lakossági hitelezéssel foglalkozó pénzügyi szervezet csatlakozhatott, így a kereskedelmi bankokon kívül a jelzálog-hitelintézetek, a lakás-takarékpénztárak, a takarék- és hitelszövetkezetek, a pénzügyi vállalkozások és fióktelepek, valamint a hiteltermékeket kínáló biztosítók és nyugdíjpénztárak is. Bár a csatlakozás önkéntes, a csatlakozó intézmények kötelesek a kódex rendelkezéseit maradéktalanul betartani. A felügyelet folyamatosan ellenőrzi a dokumentumban foglaltak betartását, és honlapján közzéteszi ezzel kapcsolatos megállapításait.
A dokumentumot a PSZÁF honlapján közzétett lista szerint 241 pénzügyi szolgáltató írta alá. A felügyelet közzétette azon intézmények listáját is, amelyek lakossági hitelezéssel (pénzügyi lízinggel) foglalkoznak, ám nem csatlakoztak a kódexhez. Ilyen intézmény 73 van, közülük három hitelintézet (az AXA Bank Europe SA. Magyarországi Fióktelepe, a Bank of China (Hungária) Hitelintézet Zrt. és az Oberbank AG Magyarországi Fióktelepe), a többi pénzügyi vállalkozás, illetve szövetkezet.
A felügyelet külön nevesítette azon intézményeket is, amelyek már kifejezték szándékukat a csatlakozásra, de a konkrét csatlakozásukra bizonyos feltételek bekövetkezését követően kerülhet sor, ezen a listán 9 pénzügyi vállalkozás szerepel.
A PSZÁF egy külön listán felsorolja azokat a pénzügyi szolgáltatókat is, amelyektől tevékenységi körükre tekintettel nem elvárt a csatlakozás. A 139 hitelintézet, alapkezelő, pénzügyi vállalkozás és befektetési vállalkozás mellett erre a listára kerültek a Magyarországon működő biztosítótársaságok (egy társaság sem rendelkezik jelzálog-hitelezési tevékenységre engedéllyel) és a Magyarországon működő önkéntes nyugdíjpénztárak (kizárólag sajátos formában, a jogszabályok és alapszabályuk által meghatározott módon és keretek szerint úgynevezett tagi kölcsönt nyújthatnak tagjaik részére) is.
MTI/Menedzsment Fórum
