Kémek ellenőrzik az Aeroflot szolgáltatásait

Minőség

2004. július 23. 05:59

Miután a héten kiderült, hogy ittas utaskísérők bántalmazták az orosz légitársaság egyik utasát, az Aeroflot új rendszert dolgozott ki a szolgáltatások minőségének ellenőrzésére.

Az auditorok normál utasként veszik igénybe a társaság szolgáltatásait, és ennek során rögzítik tapasztalataikat. Ezt a fajta ellenőrzést kezdetben a nemzetközi járatokon rendszeresítik, és az utasok által érzékelhető összes területre kiterjesztik, amely a gépek tisztaságától, a személyzet viselkedésén át, a felszolgált ételekig terjed.

A lépés az Aeroflot számára több szempontból is sürgető - írja a BBC, a cég a nemzetközi piacon az elmúlt időszakban sokat javított a korábbi rossz hírnevén. Ennek is köszönhetően kerülhetett be a SkyTeam nevű szövetség tagjai közé. A mostani botrány így a reputációjának jelentős romlása mellett, ezt az igen fontos partneri viszonyt is veszélyezteti.

(Menedzsment Fórum)

Kapcsolódó anyagok
Az Aeroflot is csatlakozott a SkyTeam szövetséghez
Szövetségbe forrhat az Aeroflot is

Friss

Privátbankár.hu Top 24

Tavaly 120 tonna hamisított ruhaneműt semmisítettek meg

Tizenötezer pár cipőt és másfél millió darab ruhaneműt foglalt le tavaly a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) - írta pénteki számában a Magyar Nemzet.

Közel 70 millió forintot ért a legrégebbi hokiütő

Háromszázezer kanadai dollárért (67,5 millió forint) vásárolta meg a világ legrégebbi hokiütőjét a Kanadai Történeti Múzeum.

Informatikai fejlesztésekre mehetnek az áruházláncoktól beszedett milliárdok

A nagy kereskedelmi láncoknak az élelmiszerlánc-felügyeleti díj jelentős emelése nyomán összesen több mint 30 milliárd forintot kell befizetniük jövőre a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatalnak (Nébih), amely informatikai fejlesztésekre költené a multik pénzét - írja keddi cikkében a Népszabadság.

A vártnál kevesebb folyik be a szén-dioxid-kvótákból

Eddig mintegy négymilliárd forinttal marad el az éves tervtől a szén-dioxid-kvótákból származó állami bevétel - írja hétfői cikkében a Napi Gazdaság a Nemzetgazdasági Minisztériumra (NGM) hivatkozva.

Már egy ezrest is sajnálunk egy üveg borért

A megkérdezettek 60 százaléka még 1000 forintot sem ad egy üveg borért - derült ki egy friss felmérésből.

Dél-Koreában árammeghajtású lesz az állami autók negyede

A környezetszennyezés elleni harc részeként a dél-koreai kormány arról döntött, hogy a jövő évtől árammeghajtású autókra kell cserélni az állami gépkocsiflotta negyedét.

Orbán: nem jelent súlyos terhet az új uniós klíma- és energiastratégia

Magyarország számára fontos szempont volt, hogy az Európai Unió új klíma- és energiastratégiája ne rójon súlyos terhet a magyar költségvetésre, és ezt sikerült teljesíteni - közölte az EU állam-, illetve kormányfőinek kétnapos brüsszeli tanácskozása után Orbán Viktor miniszterelnök.

440 ezer forint a világ legdrágább hamburgere

Ezerszáz fontba, vagyis átszámítva nagyjából 432 ezer forintba kerül a világ legdrágább hamburgere, amelyet egy londoni étterem séfje készített el a világ legkiválóbb minőségű és legdrágább alapanyagaiból.

Vadiúj Corsákat hív vissza az Opel

Egyes Corsa és Adam modellek kormányművének biztonsági felülvizsgálatára kérte fel a tulajdonosokat az Opel azzal, hogy az ellenőrzésig tartózkodjanak autóik használatától.