Az állampolgári jogok országgyűlési biztosa - egy korábbi vizsgálata nyomán - felkérte a kgfb-szolgáltatást nyújtó biztosítótársaságokat, hogy a díjfizetésre felszólító leveleiket és a szerződés megszűnéséről szóló értesítést címzettenként azonosítható módon küldjék meg az ügyfeleknek. Az ombudsman nem fogadta el a biztosítók érvelését, amely szerint a postai feladójegyzék-mellékletek alkalmasak annak igazolására, hogy a felszólító leveleket továbbították az ügyfélnek.
A PSZÁF elnöke levelében tájékoztatta az ombudsmant, hogy a fogyasztóvédelmi eljárások során szintén észlelték a problémát. A felügyelet az országgyűlési biztos jelentésében megfogalmazott ajánlással egyező álláspontra helyezkedett abban, hogy mikor tekinthető igazolható módon kiküldöttnek a hátralékos díj megfizetésére vonatkozó felszólítás, illetve a biztosítási szerződés megszűnéséről szóló értesítés.
A felügyelet elnöke tájékoztatta az országgyűlési biztost arról is, hogy a közeljövőben ebből a szempontból is megvizsgálja a biztosítók gyakorlatát.
Gilyén Ágnes, a Magyar Biztosítók Szövetsége (MABISZ) kommunikációs főosztályvezetője közölte: a biztosítók várják a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének módosított – kiegészített - állásfoglalását, és szükség esetén konzultálnak a felügyelettel. Mindezek után pedig, ha szükséges, felülvizsgálják, illetve változtatnak eddigi gyakorlatukon - tette hozzá.
MTI
