A MÁV MTI-hez szerdán eljuttatott közleménye szerint az utasok az Olaszországba, illetve az Olaszországon át irányuló, valamint a visszaútra szóló előreváltott jegyeikkel az utazásról lemondhatnak, azonban ebben az esetben a jegyeket lemondási záradékkal kell ellátniuk.
A Magyarországon váltott jegyek, és ebben az esetben a helyjegyek is, valamint egyéb helybiztosítások kezelési költség levonása nélkül visszatéríthetők.
Ha a külföldön váltott jegyeket az utasok nem használják fel, akkor szintén lemondási záradékkal kell azokat ellátni, de ezek árának visszatérítését az utasok csak a jegykiadó ország ezzel megbízott szolgálati helyein kérhetik.
A közleményben a MÁV felhívta a külföldre utazók figyelmét: amennyiben az utazásról nem mondanak le, a jegyek záradékolásáról szükség esetén külföldön is gondoskodjanak.
