2000. szeptember 12. 11:00
A gazdaság versenyképessége, a tőkebeáramlás növekedése elsősorban attól függ, hogy a vállalkozások és az őket körülvevő szolgáltatások, beleértve a közszolgáltatást is, mennyire képesek a piaci, a vevői igényeknek megfelelő teljesítmény nyújtására, az ezt lehetővé tevő szervezeti kultúra kialakítására és a szervezet kiváló működtetésére. Ezt felismervén, az Európai Unió - tagországai versenyképességének fokozása érdekében - minőségpolitikájában deklarálta a minőségkultúra, az Európai Kiválóság Modell és a legjobb gyakorlat minél gyorsabb és szélesebb körű elterjesztésének fontosságát.