A jó BPM-eszköz ugyanakkor a következő feltevésekre alapoz: a folyamatok modellezése az első és legfontosabb feladat, amelynek a működésről alkotott konkrét vezetői elképzelésen kell alapulnia, és nem feltételezéseken. Figyelembe kell vennie továbbá, hogy a működésbe helyezett folyamatokat bármilyen technológia, akár egy egyszerű táblázat, akár egy teljeskörűen felszerelt CRM alkalmazás is kezelni tudja.
Nem árt, ha az eszköz és felhasználója közti párbeszéd az informatikai háttér igazítása nélkül elkezdődhet, és kizárólag a folyamatra koncentrál. Később pedig, az IT segítségével az operatív prototípusok gyorsan kifejleszthetők, méghozzá a vállalatvezetés által meghatározott módon.
Menedzsment Fórum
A titokzatos BPM
A számítástechnikában a BPM betűszó feloldása nem egyszerű feladat: egyszerre takarhat ugyanis egymással összefüggő, ugyanakkor nem azonos kifejezéseket, s ez megzavarhatja a megoldások iránt érdeklődőket.
