A rendelet a szociális és a gyermekvédelmi törvény alapján határozza meg a szociálisan rászorulók körét, és előírja, hogy az áramszolgáltatás megszüntetése előtt a szolgáltatónak értesítenie kell azt a szociális igazgatási szervet, amelyik kiadta az igazolást a szociális rászorultságról. Ennek a szervezetnek kötelessége tájékoztatni a fogyasztót az igénybe vehető ellátásokról és szolgáltatásokról, valamint a jogosultság feltételeiről.
A szociálisan rászoruló fogyasztók kérhetik a szolgáltatótól az előrefizető mérő felszerelését, amely lehetővé teszi, hogy annyi áramot használjanak fel, amennyit ki tudnak fizetni.
A rendelet intézkedik arról, hogy a szolgáltatónak miként kell segítenie a fogyatékkal élőket - a fogyatékosság jellegétől függően - a villanyszámla kezelésében és a villanyóra leolvasásában.
A döntően jövő év elején hatályba lépő új villamosenergia-törvényhez még számos rendelet készül. Nem született meg többek között a lakosságnak és a nagyon kis fogyasztóknak szánt úgynevezett egyetemes szolgáltatás árszabályozására vonatkozó rendelet sem.
