A CRM-szoftverek piaca mind az Egyesült Államokban, mind a nagyobb európai országokban várhatóan évente 9 százalékkal nő majd a következő hat év során. Ez jóval gyorsabb növekedést jelent, a teljes CRM-piacra számított 3 százaléknál. Ami az ERP-szoftvereket illeti, a következő hat évben évi 7 százalékos piacbővülésre lehet számítani.
[ajanlo=90][igazitas=left/] A Datamonitor-jelentés szerint a felgyorsult növekedés az egészségügyre szakosodott informatikai piac éretté válásának köszönhető. Ezek a szervezetek ugyanis hagyományosan meglehetősen lassan építik be szervezeti struktúrájukba az it-eszközöket, most azonban ezen a téren is elindult egy beruházási hullám.
A múltban a technológiai költés főként a legmodernebb orvosi berendezések beszerzését jelentette, állapítja meg a kutatás, most pedig már a betegek adatainak, illetve leleteinek kezelését végző szoftverek is a figyelem középpontjába kerültek. Kezdetben pedig ezek a teljes infrastruktúra fejlesztését is igénylik, arról nem beszélve, hogy ma már minden orvos használ személyi számítógépet is.
A kényszerűségből gazdasági megszorításokat életbe léptető egészségügyi intézmények is szeretnének minél hatékonyabban dolgozni, a fogyasztói igények növekedése pedig egyre komolyabb követményeket támaszt működésükkel szemben. Az új generációs alkalmazások ugyanakkor már eléggé fejlettek ahhoz, hogy stabil hátteret biztosítsanak.
Különösen az ügyfélkezelésre kifejlesztett alkalmazások segíthetnek könnyebben és olcsóbban kezelhetővé tenni az interaktív ügyfélfolyamatokat, amiből főleg az egészségbiztosítók profitálhatnak.
Az ERP-szoftverek elsősorban a pénzügyi források, például a pályázati vagy alapítványi pénzek kezelését teszik hatékonyabbá amellett, hogy a humánerőforrás beosztásánál, a munkaerő-felvételnél is hasznát veszik.
Menedzsment Fórum
Az amerikaiak az egészségügyben is megkezdik az ERP-bevezetést
Az egészségügyi intézmények számára mostanáig kevés haszna volt az olyan adatbáziskezelő rendszerek bevezetésének, mint a vállalatirányítási rendszer (ERP) vagy az ügyféltámogató megoldások (CRM). A változás azonban a küszöbön áll, derül ki a Datamonitor piackutató cég legújabb elemzéséből.
