CRM-rendszerrel a banki csalások ellen

Mfor

2005. január 28. 13:45

A ügyfélkapcsolati rendszer alkalmazása során az egyik kanadai pénzintézet jelentősen tudta csökkenteni a személyiségi jogokkal való visszaélésből eredő csalásokat.

A British Columbia hitelszövetkezet által bevezetésre került rendszerben az ügyfelek digitális fotóját is letárolják, ennek köszönhetően az ügyfélszolgálati munkatársak és pénztárosok sokkal könnyebben tudják kiszűrni a csalási kísérleteket. Az eredmények az ügyfeleket is meggyőzték, a pénzintézet 97 százalékuktól kapott engedélyt a fotóik CRM-rendszerben történő tárolására.

Noha az elektronikus eszközök terjedésével a személyes kapcsolatok némileg veszítettek jelentőségükből, szakértők szerint a bizalmi alapú szolgáltatások esetében - amilyen a pénzügyi szolgáltatás is - ez még nagyon sokáig meghatározó lesz. A rendszert eddig csak a British Columbia egyik fiókjában vezették be, a sikeres teszt után viszont minden egységre ki kívánják terjeszteni.

(Menedzsment Fórum)

Friss

Privátbankár.hu Top 24

125 éve hajtották végre az első villamosszékes kivégzést

Százhuszonöt éve, 1890. augusztus 6-án hajtották végre az első kivégzést villamosszékkel az Egyesült Államokban.

230 éve közkert a budai Városmajor

A budai Városmajort kétszázharminc éve, 1785. július 25-én nyilvánította II. József rendelkezésére közkertté a Helytartótanács.

140 éve hunyt el a "varrógép atyja"

A közvélekedés gyakran Isaac Merritt Singer nevéhez köti a varrógép feltalálását, ám valójában csak tökéletesítette más ötletét. Találmányai nélkül azonban később következett volna a textilipar robbanásszerű fejlődése. Mesél a múlt az mfor.hu-n.

60 éve nyitott az első Disneyland

1955. július 17-én nyílt meg a kaliforniai Anaheimben a világ leghatalmasabb szórakoztató központja, Disneyland. A legendás rajzfilmes, Walt Disney valóságos álomvilágot teremtett, amely szavai szerint "él, növekszik, lélegzik, újabb és újabb ötletekkel gazdagodik - soha nem fog befejeződni".

Januártól két kukát ajánlanak fel a szemétszállítók

A kormány rendeletében jövő január 1-jére halasztotta a szemétszállítóknak azt a kötelezettségét, hogy két űrméretű kukát ajánljanak fel az ügyfeleknek. Eredetileg a jogszabály július 1-jétől lett volna hatályos, hétfőn azonban az új rendelet jelent meg a Magyar Közlönyben.

25 éves a nemzeti jelképünk

1990. július 3-án az Országgyűlés hosszú vita után úgy döntött, hogy Magyarország nemzeti jelképe a Szent Koronával díszített címer legyen.

50 éves hazánk egyetlen kőolaj-desztilláló üzeme

1965. június 30-án helyezték üzembe a százhalombattai Dunai Finomítót, Magyarország egyetlen kőolaj-desztilláló üzemét.

Oroszlányban készül a stockholmi vízmű víztisztító membránja

Oroszlányban készül a víztisztító membrán a stockholmi vízműhöz. A GE Water and Process Technoligies a magyar bázissal a világ legnagyobb ultraszűrő membrán-bioraktor (UFMBR) szennyvíztisztító telepének technológiáját szállítja - írta a Világgazdaság hétfői számában.