A hatóságok különösen az olcsó üzlethálózatokban árusított termékek miatt aggódnak. A közlés szerint a DEG édesítő és sűrítő anyag szerepét játssza, eddig 3-4 százalékos koncentrátumban fedezték fel kínai fogkrémekben. Az FDA fokozza a made in China feliratú fogkrémek ellenőrzését, mivel több országból, például Panamából mérgezésről érkeztek hírek. Amerikai statisztikák szerint Kína az Egyesült Államokban a kétmilliárd dolláros fogrémpiacból mintegy 3,3 millió dolláros szeletet tudhat magáénak.
A hatóság szerint a DEG-t elővigyázatlanul használják fel a világ több országában nyugtatók, szirupok és köhögés elleni gyógyszerek gyártásához. Panamában állítólag negyven ember halálát okozta egy DEG-t tartalmazó köhögés elleni szirup tavaly szeptemberben.
Az FDA a Goldcredit International Enterprises Ltd., a Goldcredit International Trading Co. Ltd., a Suzhou City Jinmao Daily Chemicals Co. Ltd. fogkrémeiben talált DEG-et. A cégek az Egyesült Államokban Cooldent, Clean Rite, Oralmax néven forgalmaznak fogrémeket, többnyire diszkontüzletekben. A Cooldent Fluoride, a Cooldent Spearmint, valamint a Cooldent Ice fogkrémekben találtak dietilén-glikolt.
A kínai kormányzat visszautasította az amerikai hatóság figyelmeztetését. A kínai minőségellenőrzési hatóság közölte: az FDA állásfoglalása "tudománytalan és felelőtlen". Kína szerint a DEG kis mennyiségben történő fogyasztása nem veszélyes, és az FDA korábban engedélyezte a kínai fogkrémek importját.
