Az iroda közleményében arra reagált, hogy a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) hétfőn arról tájékoztatott: közérdekű keresetet indít az iroda ellen egy általuk pontatlannak tartott hirdetés miatt.
Az ügy előzménye, hogy nyolc utazási irodát fekete listára tett, a Neckermann Utazási Iroda ellen pedig pert indított a FEOSZ. A fogyasztóvédők szerint ugyanis az iroda nem tájékoztatja megfelelően az utasokat a járulékos költségekről katalógusaiban. Sok utas pedig a szerződés aláírásakor szembesül azzal, hogy az utazás árában nincs benne a repülőtéri illeték, a "kötelező biztosítás összege" és a kerozin pótdíj. A FEOSZ szerint amikor a fogyasztó a szállást, utazást, étkezést, és az ezzel összefüggő szolgáltatásokat egy utazási irodától, utazási csomagban vásárolja meg, már az ajánlatból tudnia kell a teljes végösszeget. A szövetség álláspontja szerint a Neckermann egyik hirdetése ennek nem felelt meg.
"A Neckermann hétfőn a sajtóból értesült arról, hogy a FEOSZ keresetet indít ellene, anélkül, hogy ezt megelőzően bármiféle kifogását közölte volna, illetve bármilyen előzetes konzultációt kezdeményezett volna" - tájékoztatott az utazási iroda. "A FEOSZ kerestében foglaltakat nem ismerjük, ezért arra jogi szakértőink bevonásával akkor tudunk reagálni, ha azt a bíróság részünkre megküldi" - áll az iroda közleményében.
