Vittich Tamás a Magyarországi Biztosítottak és Fogyasztók Egyesületének (MoBFE) rendezvényén kijelentette: a magyar fogyasztók rendkívül tájékozatlanok, akik pedig nem ismerik a jogaikat, nem képesek érdekeik védelmére, s a gyártók, forgalmazók, szolgáltatók azt csinálnak velük, amit akarnak.
A magasabb képzettségű és a fiatal korosztály egyre tudatosabb fogyasztóvá válik. Több millióan azonban - különösen az alacsony képzettségűek és az idősek - ahhoz szoktak, hogy problémáikat megoldja a hatóság. Ők a legkiszolgáltatottabbak - mondta a főigazgató. A kormány és a civil szervezetek feladata, hogy ezt a kiszolgáltatottságot megszüntessék. Vittich Tamás szerint ennek egyik eszköze az oktatás lehet. Már az általános iskolában el kell kezdeni a tudatos fogyasztóvá nevelést, a tájékoztatásra rendelkezésre álló forrásokat pedig összehangoltan kell felhasználni - hangsúlyozta.
Meg van kötve az FF keze
A jogszabályok a hatóságok kezét most több tekintetben megkötik. Az FF például nem teheti közzé egy cég vagy termék nevét akkor sem, ha biztos abban, hogy a bíróság elmarasztalja majd. Ezen a főigazgató szerint változtatni kell. Magyarországon 10-15 éve csak a negatív példáknak van hírértékük, a főigazgató szerint azonban a pozitív példáknak (korrekt cégek, megbízható termékek) is nyilvánosságot kellene kapniuk.
Sokan a főfelügyelőségtől várnák problémájuk végleges megoldását, az FF-nek azonban sokféle ügyben nincs jogköre, így a panaszosnak csak azt a tanácsot tudja adni, hogy forduljon békéltető testülethez. A testület azonban nem kötelező érvényű ajánlást fogalmaz meg, így az ügy a bíróságra kerül. A pereskedés évekig eltart, a költségek pedig a panaszost terhelik - értékelte a helyzetet.
Milyen hatásköröket kaphatnak a civilek?
Elmondta, a civil szervezetek tagjai most is gyakran csatlakoznak az FF ellenőreihez, különösen a nyári és karácsonyi koncentrált ellenőrzésekhez nyújtanak segítséget. Az együttműködést a főigazgató szerint ki lehetne terjeszteni. A hazai fogyasztóvédelem jelenleg legalább kilenc különböző hatósághoz tartozik, jogosítványaikat és hatásköreiket illetően tiszta helyzetet kell teremteni - hívta fel a figyelmet Vittich Tamás, ebben is együttműködést ajánlva az egyesületnek.
Hangsúlyozta továbbá: a civil szervezeteket valamennyi fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabály előkészítésébe be kell vonni (ezt a törvény egyébként most is kötelezővé teszi), ennek érdekében ő maga is mindent megtesz majd - ígérte.
Szőllősi Istvánné, a MoBFE elnöke a konferencián elmondta: szükségesnek tartaná, hogy az egyeztetésekbe érdemben bevonják őket, így például részt vehessenek az Országos Érdekegyeztető Tanács fogyasztóvédelemmel foglalkozó ülésein.
MTI / Menedzsment Fórum
