2p

A vállalat minden munkatársa az új folyamat- és minőségellenőrző rendszer egy vagy több folyamatának kivitelezője, szállítója vagy ügyfele. A szervezetnél tehát mindenkinek elkötelezettnek kell lennie a minőség követelményei, a teljes folyamat iránt.

A folyamat végrehajtása és javítása szorosan kapcsolódik a minőség parancsolatai közül a megelőzéshez. A végrehajtásra vonatkozóan egyértelmű követelményeket kell megfogalmazni. A követelmények teljesítését mérni kell. Az eredményeket össze kell hasonlítani az előzetes mércével. Szükség esetén be kell avatkozni, korrigálni szükséges. Minél kevesebb idő telik el a méréstől a beavatkozásig, annál hatásosabb a megelőzés.
Egy gyakorlati példa: lakott területen belül 50 km/óra a maximális megengedett sebesség. Az alábbi három módon járhatunk el, hogy betarthassuk ezt az előírást, ugyanakkor mégse menjünk lassabban annál, mint amennyivel lehet. Figyeljük a többi autó sebességét, megkíséreljük azt megbecsülni és hozzájuk igazodunk. Figyeljük a kilométerórát és szükség szerint lassítunk vagy gyorsítunk. Automatikus vezérlésű sebességszabályozót használunk.

Nyilvánvalóan a fenti sorrendben egyre jobb minőséget tudunk elérni, hiszen a második esetben a mérés jobb (azaz pontosabb), mint az elsőben, a harmadikban pedig a mérés és a beavatkozás közötti idő rövidül le. Mint az eddigiekből kitűnik, egy vállalat minden munkatársa egy vagy több folyamatnak kivitelezője, szállítója vagy ügyfele. Minden egyes munkafolyamat más munkafolyamatokhoz kapcsolódik.

Ebből következően a vállalatnál mindenkinek elkötelezettnek kell lenni a minőség iránt. Közös minőségi tudat akkor jön létre, ha a menedzsment és valamennyi beosztott a szervezetnél személyes kötelezettséget vállal arra, hogy az új folyamat- és minőségellenőrző rendszer követelményeit maradéktalanul teljesíti.

LEGYEN ÖN IS ELŐFIZETŐNK!

Szerkesztőségünkben mindig azon dolgozunk, hogy higgadt hangvételű, tárgyilagos és magas szakmai színvonalú írásokat nyújtsunk Olvasóink számára.
Előfizetőink máshol nem olvasott, minőségi tartalomhoz jutnak hozzá havonta már 1490 forintért.
Előfizetésünk egyszerre nyújt korlátlan hozzáférést az Mfor.hu és a Privátbankár.hu tartalmaihoz, a Klub csomag pedig egyebek között a Piac és Profit magazin teljes tartalmához hozzáférést és hirdetés nélküli olvasási lehetőséget is tartalmaz.


Mi nap mint nap bizonyítani fogunk! Legyen Ön is előfizetőnk!