Nagyon lényeges az infrastruktúrára vonatkozó szervezeti tevékenységek meghatározása. Ezek a következők:
a) az infrastruktúrát meg kell határozni és gondoskodni kell róla a funkciók, a teljesítmény, a rendelkezésre állás, a költség, a biztonság és a védelem, valamint a felújítás szempontjából;
b) ki kell fejleszteni és be kell vezetni a karbantartást, figyelembe kell véve a típusát (megelőző javító vagy általános karbantartás, tervezett vagy állapotfüggő karbantartás, tervezett vagy állapotfüggő karbantartás stb.) és gyakoriságát;
c) értékelni kell az infrastruktúrát az összes érdekelt fél igényei alapján;
d) meg kell vizsgálni az infrastruktúrával kapcsolatos környezeti kérdéseket, pl. a környezetszennyezést és az újrafelhasználást.
A munkahelyi környezetet (munkakörnyezet) befolyásoló emberi tényezők (alkotó munkamódszerek, biztonsági szabályok és irányelvek, ergonómiai tényezők, speciális feltételek (eszközök) a szervezet munkatársai számára) és fizikai tényezők (hőmérséklet, zaj, világítás, higiénia, nedvesség, tisztaság, szennyezés, légáramlás) hatását is figyelembe kell venni.
Az erőforrásokkal való gazdálkodást az ISO 9004-es kiegészíti a döntésekhez szükséges információirányítási tevékenységekkel, a beszállítói kapcsolatokkal, a természetes erőforrások felhasználásával és a pénzügyi erőforrások ellenőrzésével. Ez utóbbi területen figyelmet kell fordítani mind a belső (szervezeten belüli) folyamat- és termék-meghibásodásokra, az azokkal kapcsolatos szavatossági és jótállási költségekre, termékfelelősségi költségekre, a vevők és a piacok elvesztéséből adódó költségekre.
Folytatjuk
Az új ISO 9000-es és ISO 9004-es szabvány szemlélete - 2
A szerző áttekinti az ISO 9004:2000-es szabvány várható célkitűzéseit, kapcsolatát az ISO 9001:2000-essel, valamint az utóbbi egyes követelményeire vonatkozó kiegészítéseit. Külön foglalkozik az új ISO 9004-esnek az önértékelésre és a folyamatok továbbfejlesztésére útmutatást nyújtó mellékleteivel.
