Ahhoz, hogy a szervezet működésének szempontjából hatékony és hasznos munkaerő birtokába legyünk, elengedhetetlen, hogy időt és anyagi forrásokat fordítsunk dolgozóink képzésére. Megfelelő alapképzettség nélkül az üzletkötők nehezebben fogják átlátni a gazdasági környezetet, illetve saját termékük előnyeit, így az ügyfelek felé sem tudják megfelelően hitelesen közvetíteni a nyújtott előnyöket, derül ki a Salesjob tanulmányából.