A technológiai fejlődés napjaink elengedhetetlen része, amely kétség kívül átszövi az életünket. Természetesen ez nemcsak az átlagemberekre igaz. Még inkább hatással van a vállalatok életére, hiszen alapjaiban határozza meg azok fejlődési irányát, de még akár a szervezeti struktúráját is. Az elmúlt években számos olyan fejlesztés zajlott le, amely az egyes szolgáltató vállalatok működését alapvetően befolyásolta.