Ma már nem egyszerűen cégek, hanem a termékek előállításának, értékesítésének, rendszerei és az ezekhez kapcsolódó szolgáltatások versenyeznek egymással. Az úgynevezett értékteremtő folyamatok összetetté váltak, menedzselésükre számos megoldási módozat készült.. Az on-line technológia már számos területen bizonyított.