Fogyasztóvédelem cikkek

2 milliárdos bírságot is kaphatnak a jogsértő webáruházak

2017. augusztus 14. 10:15

Itt vannak a főbb dolgok, melyekre érdemes figyelni a cégeknek, hogy ne történjen baj.

Mit tehetünk, ha egy hibás termék cseréje nagyon elhúzódik?

2017. június 19. 10:49

Amennyiben meghibásodik egy termék, a szavatossági, jótállási igények rendezése során gyakran azt tapasztaljuk, hogy hetekig-hónapokig eltart a termék javítása, cseréje. Sőt pár napon belüli újabb meghibásodás esetén a legtöbb esetben ismét csak javításra számíthatunk, esély sincs a termék cseréjére, vagy a vételár visszatérítésére.

12 jó tanács a nyári utazások előtt

2017. május 31. 09:24

Egyre több online utazási, üdülési ajánlattal találkozhatunk az interneten és az utazási irodák kirakataiban is több akciós hirdetés kelti fel a figyelmünket, hiszen indul a nyaralási szezon. A Budapesti Békéltető Testület ezért több éves gyakorlatának megfelelően ajánlást fogalmazott meg a fogyasztók és a vállalkozások részére az utazási szolgáltatásokkal összefüggésben. Ebben a vállalkozások által követendő magatartásra és a tudatosabb fogyasztói döntés jelentőségére hívjuk fel a figyelmet.

50 milliós bírságot kapott az Elmü

2017. május 22. 15:10

A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) 50 millió forintra bírságolta az Elműt a behajtási költségátalány jogsértő alkalmazása miatt.

Nem rosszabb a magyar tisztítószer, mint a nyugati, jól el is sunnyogták

2017. május 10. 13:50

A szeméttel etetnek-e a multik kör után egy silány mosóporral mosatnak-e a multik-vizsgálat jött, de az eredmény nem volt hangulatkeltésre alkalmas, így inkább nem is verték volna nagydobra.

Tudatosabbak lettek a magyar fogyasztók

2017. április 28. 10:43

Javult a magyar fogyasztói tudatosság, ugyanis az év első három hónapjában a fogyasztók 15 százaléka élt panasszal valamilyen termék vagy szolgáltatás miatt, szemben a 2016 utolsó negyedévében mért 14 százalékkal - derül ki a CP Contact fogyasztóvédelmi tájékozottságot és attitűdöt felmérő kutatásából.

24 tonna krumplit semmisített meg a Nébih

2017. április 21. 07:52

Jelöletlen volt a burgonyarakomány, ez lett a veszte.

Szétrágták az egerek, bezáratta a Nébih a gusztustalan kisboltot Baranyában (videó)

2017. április 19. 07:55

Az élelmiszereket az irtószer mellett tartották a polcokon.

6,5 tonna förtelmes rémhúst foglalt le a Nébih (videó)

2017. április 6. 08:13

Undorító az egész.

Mit tegyen, ha elégedetlen az utazási szolgáltatásokkal?

2017. március 27. 10:27

A Budapesti Békéltető Testület a korábbi évekhez hasonlóan ajánlást fogalmazott meg a fogyasztók és a vállalkozások részére az utazási szolgáltatásokkal kapcsolatban, melyben a vállalkozások által követendő magatartásra és a tudatosabb fogyasztói döntésekre hívja fel a figyelmet. Az ajánlásban ad részletes tájékoztatást az utazások során leggyakrabban felmerülő fogyasztóvédelmi problémákról is.

Reagált a Coca-Cola: helyi sajátosságok miatt más az íze

2017. február 16. 12:53

A Magyar Idők írta meg a hírt, ami igazolni látszik a régóta hangoztatott városi legendát, miszerint Kelet-Európában eltérő minőségű termékeket kínálnak a multik. A Nébih vizsgálatának tárgya volt a Coca-Cola is, ami az egyik legnagyobb eltérést mutatta. A cég válaszolt a vádakra.

16 milliós bírságot kapott két cég, mert megtévesztették a fogyasztókat

2017. január 24. 09:22

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) két céget is megbírságolt, mert megtévesztették az üdülési jogokkal kapcsolatos ajánlataikkal a fogyasztókat.

Strandszékeket kell visszahívnia az IKEA-nak

2017. január 24. 08:45

Az IKEA visszahívja a MYSINGSÖ strandszékeket leesés, illetve az ujjak becsípődésének veszélye miatt.

Nyoma sem maradhat a Fogyasztóvédelmi Hatóságnak: Százezres bírság jöhet a korábbi rutinokért

2017. január 20. 10:08

2017. január 1-jétől alapvetően átalakult a fogyasztóvédelem intézményi rendszere. Megszűnt a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság, ezzel egyidejűleg a fogyasztói bejelentések kezelése első fokon járási szintre került. Mindez komolyan érinti a kereskedők, szolgáltatók panaszkezelési és tájékoztatási folyamatait is: a korábban érvényes fogyasztóvédelmi adatok közlése megtévesztő információnak számít, amiért a hatóság százezres nagyságrendű bírságot is kiróhat.

Célkeresztbe kerülnek jövőre az e-kereskedők

2016. december 20. 10:55

Jövőre az e-kereskedelem kerül a fogyasztóvédelem fókuszába - mondta Kara Ákos, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) fogyasztóvédelemért és infokommunikációért felelős államtitkára kedden, sajtótájékoztatón Budapesten.

24 glifozát készítményt vontak ki a forgalomból, itt a lista

2016. december 18. 11:31

Egy Európai Uniós rendelet miatt 24 glifozát hatóanyagú készítmény engedélyét vonta vissza november 30-án a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal.

Indoklás nélkül, ingyen visszaküldhető a nem kívánt karácsonyi ajándék

2016. december 13. 12:11

Az eredetileg kísérleti projektnek indult PayPal Visszaküldési Garancia a fogyasztók körében annyira népszerűnek bizonyult, hogy mostantól Magyarországon és számos más országban is folyamatosan elérhető lesz. A Visszaküldési Garancia mindenki számára fontos lehet, aki az interneten tervezi beszerezni a karácsonyi ajándékokat.

Már járják az ellenőrök a boltokat

2016. november 30. 10:25

Megkezdte az ünnepek előtti ellenőrzéseket a fogyasztóvédelmi hatóság, a korábbiakhoz hasonlóan főként arra figyelnek a szakemberek, hogy a karácsonyi vásárlások során a kereskedők szabályszerűen járjanak el, illetve ne kerüljenek veszélyes termékek a boltok polcaira - közölte a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szerdán.

Ki kell-e fizetni az elrontott frizurát?

2016. október 31. 05:31

Mi történik, ha fodrász nem az általunk megálmodott frizurát készíti el? Ha a kozmetikus által elkészített smink nem tetszik? Ha a tükörbe nézve elégedetlenek vagyunk a szépészeti beavatkozás eredményével? A Budapesti Békéltető Testület a legfontosabb tudnivalókat foglalta össze.

A fogyasztók tudják leginkább megvédeni magukat az átveréstől

2016. október 13. 14:40

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) nemcsak felügyeli a pénzügyi szektort, fogyasztóvédelmi feladatokat is ellát, a leghatékonyabb fogyasztóvédelem azonban az, ha az ügyfelek tudják, hogyan működnek a bankok, biztosítók, és ismerik a termékeiket - mondta Windisch László, az MNB alelnöke csütörtökön, az ELTE Trefort Ágoston Gyakorló Gimnáziumban, ahol rendhagyó bemutató órát tartott a végzős diákoknak.

Nem kell bedőlni minden reklámnak

2016. szeptember 25. 07:10

A sztár is erre esküszik? Ha ő mondja, akkor biztosan igaz? Ne dőljön be a csillogásnak! Hiába hirdetnek egy terméket ismert személlyel. Ha az ajánlat mögött hamis az ígéret, az tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősül.

A használt autók miatt panaszkodnak legtöbbször a magyarok

2016. szeptember 24. 04:10

Magyarországon 2015-ben leggyakrabban a gyümölcsökkel és zöldségekkel, húsételekkel és a használt autókkal gyűlt meg leginkább a bajuk a fogyasztóknak és ezekről a termékekről rendelkeznek a legrosszabb véleménnyel, áll a nemrég közzétett összeurópai szintű uniós felmérésben.

A pékeket vizsgálták a fogyasztóvédők

2016. szeptember 8. 11:55

A vizsgált termékek 40 százalékával volt valamilyen probléma.

H&M botrányt emlegetnek a fogyasztóvédők

2016. augusztus 23. 06:19

Jóváhagyott, később mégis törölt rendelések miatt háborognak a fogyasztók a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) szerint.

Távfűtéses panasz esetén a fogyasztóvédelmi hatóságok segítenek

2016. július 19. 08:37

A távhűtés mérésével, elszámolásával, a díjfizetéssel, a számlázással és a végső felhasználók tájékoztatásával kapcsolatos jogsértés ügyében az illetékes megyei, fővárosi fogyasztóvédelmi hatóságokhoz lehet fordulni július 1-jétől.

Kéretlenül küldött készítmények miatt bírságolt az NFH

2016. május 19. 10:40

Kéretlenül küldött étrend-kiegészítő készítmény miatt indított eljárást a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság - közölte az NFH csütörtökön.

Jótállás: megerősítették a 3 napon belüli cserekötelezettséget

2016. március 18. 10:43

A Kúria megerősítette a fogyasztóvédelmi hatóság korábbi jogalkalmazási gyakorlatát a tartós használatra rendelt, kötelező jótállás alá eső termékek esetében, a 3 munkanapon belüli cserekötelezettség ügyében - közölte a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH).

A ruhák miatt panaszkodnak leginkább az interneten vásárlók

2016. január 9. 15:46

Leggyakrabban a ruházati és a műszaki termékekkel akad problémája azoknak, akik az interneten vásárolnak - mondta Kriesch Attila, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságon belül működő Európai Fogyasztói Központ igazgatója szombaton az M1 aktuális csatorna műsorában.

Mit tegyen, ha nem érkezett meg a karácsonyi ajándék?

2016. január 7. 09:49

Külföldi cégekkel szemben felmerült fogyasztói panaszok esetén a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szervezetében működő Európai Fogyasztói Központ Magyarországtól (EFK) lehet ingyenes, személyre szabott, szakmai és jogi segítségét kérni - hívja fel a figyelmet a két szervezet.

Csak a hibás termékeket kell visszacserélni

2015. december 28. 14:01

Karácsony után a boltok többsége általában kicseréli a nem megfelelő ajándékokat, de kötelezettsége csak akkor van a kereskedőnek, ha hibás a termék - hívta fel a figyelmet Kispál Edit, a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének (FEOSZ) szóvivője az M1 aktuális csatornán hétfőn.

Erre figyeljünk, ha gond van a karácsonyi ajándékkal

2015. december 21. 16:01

Hibás, tönkrement, be sem kapcsol vagy csak nem tetszik? A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége ezeket javasolja, ha gond van a karácsonyi ajándékkal.

Egy lúzer cég a fogyasztóvédelem igazgatóját ültette be vásárlónak

2015. december 3. 09:31

Akaratlanul termékbemutatóra invitálta egy vállalkozás a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) főigazgatóját, Szente Istvánt, aki kísérőjével, a fővárosi kormányhivatal egyik felügyelőjével együtt mint vásárlók hallgatták végig a programot, átvették a nyereményjátékon kisorsolt ajándékot, szerződést kötöttek, majd igazolták magukat, s közölték, hogy hatósági ellenőrzés történt - tájékoztatta a fogyasztóvédelem csütörtökön az MTI-t.

Megkezdődtek a karácsonyi fogyasztóvédelmi ellenőrzések

2015. november 18. 16:46

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) megkezdte a karácsonyi ünnepek előtti országos kiemelt ellenőrzést, amelynek célja a nem biztonságos termékek kiszűrése, a jogszerűség vizsgálata - jelentette be Perger Mónika, az NFH főosztályvezető-helyettese szerdán sajtótájékoztatón Budapesten.

Ezek voltak a nyár fő fogyasztóvédelmi kihágásai

2015. szeptember 24. 13:43

Az elmúlt időszak egyik legsikeresebb szezonja volt az idei nyári főszezon, a korábbinál sokkal kevesebb fogyasztóvédelmi szabálytalansággal találkoztak a hatósági ellenőrök - mondta Koszorús László, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára csütörtökön.

Ezt kell tennie, ha a mobilszolgáltatók emelnék a díjakat

2015. június 12. 12:22

Tizenöt napon belül mindenképpen nyilatkoznia kell arról az ügyfélnek, ha a díjváltozásra vonatkozó szerződésmódosítást nem fogadja el, ennek elmulasztása ugyanis elfogadásnak minősül - közölte a média- és hírközlési biztos pénteken az MTI-vel.

Így vernek át a szervizekben

2015. június 9. 08:46

Összehangolt országos ellenőrző akciót szervezett a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság és a Nemzeti Közlekedési Hatóság, az ellenőrzött autókereskedések, autószervizek, és autósboltok közül minden második helyen volt valamilyen jogsértés, a vizsgált alkatrészek közül pedig minden tizenkettedikkel volt valamilyen probléma - közölte a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság kedden az MTI-vel.

Többszörösét fizetik a multik bírságra, mint hazai versenytársaik

2015. április 13. 04:22

Százmilliókat fizettek ki a nemzetközi áruházláncok bírságokra, míg hazai versenytársaiknál ennek töredéke volt a büntetési tétel, a hivatalok szerint ennek csak cégjogi okai vannak - írta a Népszabadság.

Tovább szigorítanának az árubemutatókkal kapcsolatban

2015. március 25. 09:49

Tovább szigorítana az árubemutatókra vonatkozó szabályokon a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM), a tárca ezért egyeztetést kezdeményezett a társhatóságok és civil szervezetek bevonásával - hangzott el a tárca és a KDNP közös sajtótájékoztatóján szerdán Budapesten.

711 milliós bírságot szabott ki a fogyasztóvédelem tavaly

2015. március 18. 11:49

Mintegy 711 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki tavaly a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) csaknem 43 ezer eljárás során, a legtöbb probléma továbbra is az árubemutatókkal és a gyermekruhákkal van – hangzott el az NFH tavalyi éves eredményeket bemutató sajtótájékoztatóján szerdán Budapesten.

Tavaly is jócskán folyt be fogyasztóvédelmi bírság

2015. március 12. 08:31

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) tavaly közel 43 ezer ügyben járt el, ezek során mintegy 711 millió forint bírságot állapítottak meg, ez 230 millió forinttal alacsonyabb az előző évinél – közölte a Napi Gazdasággal Szente István főigazgató.

Együttműködési megállapodást kötött a GVH, az MNB és az NFH

2015. február 18. 09:58

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH), a Magyar Nemzeti Bank (MNB) és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) együttműködési megállapodást kötött a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény (Fttv.) következetes érvényesítéséért.

Fogyasztói csoportot szervezőket bírságolt a GVH

2015. január 20. 14:55

A CL Brokers Group Kft. tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott a fogyasztói csoportokkal kapcsolatos sajtóhirdetéseivel, a jogsértés elkövetéséért 3,291 millió forint bírságot szabott ki a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) - közölte a versenyhatóság kedden.

Két magyar hivatal is pert vesztett Brüsszelben

2014. október 23. 12:55

A panaszosoknak adnak igazat két magyar ügyben is - az E.ON Földgáz Trade által az energiahivatal ellen, valamint a UPC Magyarország által a fogyasztóvédelmi hatóság ellen indított perben - a luxembourgi székhelyű Európai Bíróság főtanácsnokai csütörtökön ismertetett állásfoglalásuk szerint.

Vendéglátósok: kevesebb fogyasztóvédelmi szabálytalanság

2014. szeptember 5. 10:19

Az idei nyári idegenforgalmi főszezonban a hatósági ellenőrök a korábbinál kevesebb fogyasztóvédelmi szabálytalansággal találkoztak, egyre több vállalkozás nyújt korrekt szolgáltatást, és képvisel jogkövető, fogyasztóbarát szemléletet - hangsúlyozta Koszorús László, a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM) fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára pénteken, sajtótájékoztatón, Budapesten.

Szorosabb állam-fogyasztó kapcsolatot akar az NFM

2014. augusztus 23. 12:28

Új szemléletet alkalmaz a fogyasztóvédelemben a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (NFM); a tárcánál létrejött fogyasztóvédelmi helyettes államtitkárság vezetője az MTI-nek elmondta: terveik szerint szorosabbra fűzik az állam és a fogyasztók közötti kapcsolatot, megerősítik a hatóságot és a békéltető testületeket is segítik.

Mától is sok minden megváltozik

2014. augusztus 1. 03:31

Idén nemcsak júliustól, de augusztustól is számos változás, módosítás lép életbe, melyek ha nem is minden esetben gyökeresen, de jelentősen megváltoztathatják a mindennapokat.

Repkedtek a fogyasztóvédelmi bírságok

2014. július 4. 09:55

Összesen több mint 100 millió forint bírságot szabott ki a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) jogerősen az első félévben a kereskedelemben, ezek közül több mint 41 millió forintot az áruházláncok jogsértő gyakorlata miatt kellett kiróni - közölte a hatóság az MTI-vel pénteken.

Árubemutató utazás: 14 napon belül indoklás nélkül felmondható

2014. június 9. 07:10

Az árubemutató utazásokra is alkalmazni kell az üzlethelyiségen kívül kötött szerződések szabályait - egyebek mellett ezt az előírást is tartalmazza a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló kormányrendelet, amely június 13-án, pénteken lép hatályba.