2003. szeptember 9. 19:37
A szervezet tagjainak hatékonyságát és motiváltságát döntően befolyásolja, hogy a rájuk bízott feladatok mennyire elégíti ki az igényeiket. Ezen kérdés megválaszolásához célszerű megismerni az elégedettség mérésének elméleti és módszertani hátterét - az alábbiakban Dr. Kun Ágota tudományos munkájának elméleti részét közöljük.