Manapság számos ügyben lehet szükségünk egy hivatalos levél – általában e-mail – megírására. Legyen egy új, ígéretes ügyféllel való kapcsolatfelvétel, egy érdeklődő üzenet valamelyik közmű felé vagy akár egy panaszlevél – sok esetben jól jön, ha össze tudunk állítani egy ilyen szöveget. Ez a feladat azonban nehezebb lehet, mint elsőre gondolnánk, hiszen többféle módon is hibázhatunk.