Minél nagyobb egy vállalat, annál nagyobb valószínűséggel fogunk olyan emberekkel összeakadni, akiket nehéz irányítani. Pedig a problémás kollégák helyes menedzselése az egész szervezet szempontjából fontos: ha sikerül őket beállítani a sorba, akkor az a csapategységre is pozitív hatást gyakorol. Ha azonban nem tudjuk kezelni őket, akkor a környezetükre is kihat a viselkedésük, és szétforgácsolhatják a szervezet egységét.