Az emberi erőforrás szakemberek számára elengedhetetlen, hogy megismerjék és megértsék a cégnél dolgozó munkatársaik véleményét a HR osztály munkájáról, a munkahelyi körülményekről, a szervezeti kultúráról, a vállalat által kínált kompenzációs és karrier lehetőségekről. A dolgozó elégedettség felmérések válaszokat adhatnak ezekre a kérdésekre.