Az e-üzlettel kapcsolatos beruházások mértéke dinamikusan növekszik, ugyanakkor hatékonyságuk nehezen mérhető. A világháló ideális marketingterep, de hogyan maximalizálhatják a vállalatok minden egyes látogatás produktivitását, egyáltalán, hogyan ismerhetõ meg és számítható ki a felhasználó viselkedése?