A TQM elvéről, módszereiről, alkalmazásának eredményeiről számos érdekes tanulmány jelent meg. Ehhez szeretnénk most hozzájárulni olyan rövid cikkek, kis ismertetők összeállításával, amelyek egy-egy kiragadott módszernek, megoldásnak a gyakorlati, szervezési, alkalmazási kérdéseiből adnak ízelítőt.