2003. szeptember 24. 09:23
A lojalitás kulcsszó kell, hogy legyen minden sikeres vállalakozás életében. A vállalatok számára rendkívül fontos, hogy megtartsák régi ügyfeleiket, hiszen ennek költsége jóval alacsonyabb, mint az újak megszerzése. Hasonlóképpen a minőség és a költséghatékonyság szempontjából döntő, hogy az alkalmazottak is ragaszkodjanak a vállalathoz.