Minden ember más és más, így hát nem csoda, hogy gyakran adódik nézeteltérés a munkahelyeken két ember közt. A kérdés csak az, hogy milyen individuális differenciák szülhetnek konfliktust? Alapvetően két nagy csoportról beszélhetünk: az egyik a fizikai-, melybe beletartozik: a magasság, a súly, a hajszín, a hajviselet, a szemszín, a testalkat és a megjelenés; a másik körbe az úgynevezett pszichológiai különbségek tartoznak, úgy, mint: a személyiség, a viselkedés vagy attitűd, az észlelés, a motiváció, a tanulási stílus, a kreativitás és a szükségletek. Jelen cikkemben a második, azaz az egyének közötti pszichológiai különbségekkel, és azok a vállalati menedzsmentre gyakorolt hatásaival foglalkozom részletesebben.