Az integrált vállaltirányítási rendszer bevezetését célzó projektek sok esetben többe kerülnek és tovább tartanak a tervezettnél, a munka elakad, leáll, a telepített rendszert nem használják, vagy ha igen, nem teljesíti az elvárásokat. A szerző a megoldást a csapatmunka fontosabb szociálpszichológiai és csoportdinamikai összetevőinek áttekintésével keresi.