A dolgozó emberek viselkedésével kapcsolatban a szervezet szempontjából is az egyik legfontosabb kérdések egyike, hogy mi ösztönzi, motiválja, készteti az embereket arra, hogy megtegyenek, vagy éppen ne tegyenek meg valamit. További kérdés a teljesítmény és hatékonyság szempontjából, hogy hogyan lehetne (még) jobb eredményeket elérni, hogyan fordíthatnák a szervezetek, vállalatok a saját javukra a dolgozókban rejlő motivációs energiákat?