2002. szeptember 6. 12:10
A változások minden szervezet életében kritikusak. Igen ritka, zökkenőmentes legyen egy átállás, új módszer bevezetése, ám ha átgondolt stratégia mentén vezetjük be az újdonságokat csökkenthető a szervezeti ellenállás. Így a dolgozók, a menedzsment és végső soron a tulajdonosok is jól járnak.